Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso - Locuritas de Gemma
En Locuritas de Gemma nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso.
1. Derecho de Devolución
Entendemos que en ocasiones puedas cambiar de opinión sobre una compra. Sin embargo, en Locuritas de Gemma no aceptamos devoluciones de productos. En su lugar, te ofreceremos un crédito en tienda por el mismo valor del pedido original.
2. Política de Reembolso
En Locuritas de Gemma no ofrecemos reembolsos en efectivo ni mediante el método de pago original. Si, por alguna razón, el producto recibido no cumple con tus expectativas o presenta un defecto, no se realizará la devolución del importe. En su lugar, te ofreceremos un crédito en tienda por el mismo valor del pedido original.
3. Crédito en Tienda
El crédito en tienda que recibirás tendrá el mismo valor que el importe de tu pedido original, incluidos los gastos de envío. Este crédito podrá ser utilizado en cualquier futura compra en Locuritas de Gemma y no tiene fecha de caducidad. El crédito en tienda no es transferible a terceros.
4. Procedimiento para Solicitar un Crédito en Tienda
Si deseas solicitar un crédito en tienda debido a un defecto en el producto o porque no estás satisfecho con tu compra, sigue estos pasos:
- Contacto: Envíanos un correo electrónico a locuritasdegemma@outlook.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, detallando el motivo de tu solicitud y adjuntando fotos del producto si se trata de un defecto.
- Revisión: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
- Aprobación: Si se aprueba, recibirás un correo electrónico con la confirmación del crédito en tienda, que podrás utilizar en tu próxima compra.
5. Condiciones
- El crédito en tienda se aplica exclusivamente a productos comprados en Locuritas de Gemma.
- No se realizarán cambios ni devoluciones de pedidos que hayan sido utilizados, dañados por uso inapropiado, o que no estén en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones por motivos de cambio de opinión una vez que se ha recibido el producto.
6. Excepciones
Nuestra política no aplica en caso de promociones especiales donde se indique explícitamente una política de devolución diferente.
7. Contacto
Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devolución y reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en locuritasdegemma@outlook.es o llamando al 615 544 442.